Na Sucupira do Cerrado, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito(a) com sua compra. Se, por qualquer motivo, precisar trocar ou devolver seu produto, siga as orientações abaixo:
Prazos:
Trocas: Até 7 dias após o recebimento do produto.
Devoluções por arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca/Devolução:
O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Produtos danificados ou com sinais de uso não serão aceitos.
Processo de Troca ou Devolução:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde nosso retorno com as instruções para envio.
Após a chegada do produto, realizaremos a avaliação e procederemos com a troca ou reembolso.
Custos de Frete:
Trocas: O custo de devolução é por nossa conta e de reenvio por conta do cliente.
Devoluções por arrependimento: O frete é por conta do cliente.
Produtos com defeito de fabricação terão frete custeado pela Sucupira do Cerrado.
O custo de frete não é reembolsado pois o serviço é terceirizado e já terá sido utilizado.
Reembolsos:
O reembolso será realizado após a avaliação do produto devolvido, na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra.
